打造高質量服務新業態，2023（第十八屆）中國汽車金扳手獎評選榜單揭曉

12月26日，由《中國汽車市場》雜志社與搜狐汽車聯合發起并主辦，汽車與駕駛維修傳媒承辦的2023（第十八屆）中國汽車金扳手獎評選頒獎典禮在北京舉行。

頒獎典禮現場

2023年，中國汽車整體產銷規模有望再創新高，將雙雙突破3000萬輛。但是，今年也是行業競爭格外激烈的一年，年初引發的價格戰波蕩至今，全年汽車行業利潤率僅4.9%，相較前幾年顯著下滑。面對存量博弈下的新車銷售市場、不斷增長的售后服務市場以及需求愈加高漲的新時代用戶群體，中國汽車市場中的參與者們如何研判當前售后服務市場的形勢和挑戰，謀劃切實可行的應對措施，布局新的售后服務業務或引入新的運營模式顯得更為必要而迫切。

2023（第十八屆）中國汽車金扳手獎評選結合汽車行業變革、市場消費變化，堅持以用戶滿意為評價核心，重點突出體驗（Experiential）、專業（Professional）、創新（Innovative）、品質（Quality）四個評價維度，綜合考量國內主流汽車服務品牌在客戶用車全生命周期服務過程中的創新與升級，同時，在發布2023（第十八屆）中國汽車金扳手獎評選獲獎榜單的基礎之上，還重磅發布了國內首個聚焦新能源汽車體驗力的“2023中國新能源汽車體驗排行”。

北京卓眾出版有限公司總經理、黨委副書記劉立衛代表主辦方致辭

搜狐汽車新車中心總監馬良代表主辦方致辭

中國汽車工業咨詢委員會主任安慶衡致辭

自2023年3月初啟動，共有14個國內優秀汽車企業及品牌榮獲本年度金扳手獎，其中領克汽車、廣汽傳祺、東風風神、吉利汽車、比亞迪汽車獲得自主品牌組分項獎，上汽大眾斯柯達品牌、廣汽豐田、東風日產、一汽-大眾大眾品牌、廣汽本田獲得合資品牌組分項獎，上汽通用凱迪拉克品牌、雷克薩斯中國、一汽奧迪、一汽紅旗獲得豪華品牌組分項獎。

2023（第十八屆）中國汽車金扳手獎評選獲獎榜單

頒獎典禮特別邀請中國汽車工業咨詢委員會主任安慶衡、中國機械工業聯合會執行副會長羅俊杰、中國貿促會機械行業分會會長周衛東、商務部對外投資和經濟合作司原商務參贊陳林、工信部原產業政策司副巡視員李萬里、中國汽車工業協會副秘書長陳士華、中國汽車工程學會副秘書長戰靜靜、中國汽車維修行業協會常務副秘書長底彥彬、中國汽車工業咨詢委員會副秘書長支敏等行業協會領導及部分業內資深媒體人為獲獎企業頒發獎項。

獲獎企業代表與特邀頒獎嘉賓合影

發布“3·15”車企誠信服務聯合聲明

2023（第十八屆）中國汽車金扳手獎評選活動起始于“3·15”車企誠信服務聯合聲明。在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，由《中國汽車市場》雜志社、搜狐汽車聯合國內31家車企41個品牌攜手發起2023“3·15”車企誠信服務聯合聲明。這是該聲明活動連續第5年舉辦，得到了國內各大主流車企、行業協會、業內媒體及廣大消費者的支持和參與。參與聯合聲明的車企攜手共鑄行業誠信服務體系，共同表達“誠信服務，用‘心’行動”之決心，推動中國汽車服務行業實現健康可持續高質量發展。

“3·15”車企誠信服務聯合聲明

發布2023中國新能源汽車體驗排行

體驗經濟時代，以用戶為中心持續改善客戶旅程體驗，已經成為企業管理層重點關注的戰略性目標。同時，隨著中國新能源汽車的保有量即將突破2000萬輛，有別于傳統燃油車的新用戶群體已經形成，使得新能源汽車的客戶體驗成為行業研究的重要指標。在這一背景下，基于“中國汽車行業客戶體驗指數（CXI）”研究體系，《中國汽車市場》雜志社和北京卓思天成數據咨詢股份有限公司共同推出業內首個“2023中國新能源汽車體驗排行”，該排行包括3個分項排行（產品體驗排行、銷售體驗排行及售后體驗排行）和1個總排行，在頒獎典禮同期由《中國汽車市場》雜志社全新發布。

《中國汽車市場》雜志社主編竇志剛發布排行

2023中國新能源汽車體驗總排行

開展2023全國十佳金扳手續保專員評選

作為2023（第十八屆）中國汽車金扳手獎評選的同期活動，2023全國十佳金扳手續保專員評選旨在讓經銷商更加重視續保這一有效降低客戶流失的重要舉措，進而增加經銷商的盈利和服務能力，同時展示續保專員的技能風采。該評選采用抖音點贊、線上答題、行業專家評審的形式，多輪次、多角度對選手們做出專業、全面、準確的考核。經過層層嚴格選拔，最終來自10個品牌的10位續保專員從中脫穎而出，獲得2023全國十佳金扳手續保專員榮譽稱號。

2023全國十佳金扳手續保專員合影

2023全國十佳金扳手續保專員獲獎名單

河南威佳宏誠汽車銷售服務有限公司張璐代表十佳續保專員發表獲獎感言

舉辦2023金扳手服務百強質選店評選

為了樹立品牌服務標桿榜樣，助力提升汽車服務質量，促進良好市場環境，主辦方同期舉辦了2023金扳手服務百強質選店評選活動，該評選由中國汽車維修行業協會指導，依據金扳手GES-150服務評價標準和《放心汽修認證》團體標準，對候選經銷商進行專業評審，最終共有12個品牌的全國100家優秀經銷商獲得“2023金扳手服務百強質選店”榮譽稱號，他們代表了行業頂級水準的“金扳手”服務。

2023金扳手服務百強質選店代表合影

2023金扳手服務百強質選店名單

天津市津維瑞通汽車銷售有限公司總經理王威代表百強質選店發表獲獎感言

在過去的18年里，中國汽車金扳手獎評選見證了中國汽車服務產業的發展與變革。隨著國內汽車市場的不斷發展壯大，汽車服務產業也在快速發展,中國汽車金扳手獎評選在這一進程中成為了推動產業進步的積極力量。